来源：银座汽车阅读：1745发布时间：2020-07-09
从“起步，就与世界同步”的铮铮誓言，到“服务创造价值”的经营理念。21岁的银座汽车，正书写着乘风破浪的新篇章。
加快从“客户思维”转变为“用户思维”，在银座汽车党委书记、董事长兼东悦控股董事长刘岩看来，21周年庆，不仅是他们作为山东汽车流通行业先锋回报用户的时刻，更是与用户交流、沟通，思考过去、谋划未来的节点。
在21岁生日来临之际，刘岩已为银座汽车描绘了未来20年的蓝图。
初心不变
心无旁骛攻主业
在2020年一季度的经济运行情况分析会上，刘岩提出了“山东省销量第一、运营质量全国一流”的经营目标。银座汽车经过20多年的发展，多个品牌的销量早已做到山东第一，而高水平的运营质量才是银座汽车的制胜法宝。旗下奥迪品牌销量全球排名第四，拥揽大众品牌（全球）金别针奖、上汽大众“七星级经销商”、通用别克“双五星经销商”等品牌至高荣誉，这些荣誉无不印证了银座汽车的综合实力。
今年在疫情的特殊背景下，银座汽车率先利用直播形式开展汽车销售、服务、关爱宣传，上半年累计直播300余场，在线时长超千小时，成功实现线上汽车销售，同时通过直播形式保持与用户的联系，将更多用车关爱传递出去。刘岩表示，“每次危机都会催生新经济、新方法，疫情对消费习惯、业态都有影响，我们也要不断适应、满足消费者的需求。”
面对疫情带来的汽车销量下降，刘岩介绍，“要把客户变成用户，让用户在银座汽车的平台上获得车、生活、人的多方位选择。”外拓市场，内炼自身，从里到外的两个变化是银座汽车成功突围的“密码”。在今年2月比往年销量下降70%的情况下，银座汽车用了不到4个月，实现了6月份销量同比双位增长。
服务创造价值
店庆是与用户不变的约定
“服务创造价值”，这是银座汽车的经营理念。在满足用户需求方面，围绕“服务”两字，银座汽车可谓做足了文章。持续加快从“客户思维”向“用户思维”的转变，不断进行产品升级和服务提升，为用户提供全生命周期服务。
每年的店庆，对银座汽车而言，是与用户不变的约定。刘岩表示，“店庆成了行业关注、消费者期待的节日，过去主要是促销，现在希望店庆是可以和用户交流沟通、谋划未来的节点。”
正在进行的“新十年 奔涌向前”—银座汽车21周年庆活动，经典的“现金大派送”1000-5000元抽奖活动依旧延续，四大超级主题日解锁买车、用车、换车的全新体验。指定车型低至55折，最高钜惠21.4万元，78元认筹7800元购车优惠……银座汽车推出了超乎想象的福利政策。
打造行业标杆
承载银座汽车再走下一个20年
经历了21年的“风起云涌”，对于国内汽车流通行业的发展，刘岩有着清晰的认识：“已经流行多年的4s店占地大，但是功能并不全面，对于目前用户不断提升的需求已经无法满足，我们需要更好的模式。”
尽管目前实体经济增速在放慢，企业面临着大考，但往往最困难的时候也是选择方向、出击的时候，新常态也带来了新机遇。2019年，car研（山东国际汽车中心）项目正式开工，目前一期保时捷已经开业，下半年奥迪、奔驰amg、宝马等高端品牌也将陆续与大家见面。
项目地处济南市经十东路“齐鲁科创走廊”桥头堡位置，位于山东自贸试验区济南片区内，预计投资33亿元，入选济南市《2020年度市级重点项目安排》、省新旧动能转换重大项目库优选项目。今年，项目一期新能源体验中心已全部封顶，引进的德国新能源企业已落户；双创公寓取得预售许可证，5月已开始销售；科创大厦已施工至17层。
跟以往的4s店模式不同，car研（山东国际汽车中心）项目集新能源汽车研发、智能驾驶技术研发、汽车电子商务云计算、智慧汽车物流、汽车大数据平台、汽车区块链技术研究、汽车进出口国际贸易供应链体系等完整的汽车产业链条为一体，建成后将成为中国汽车流通行业的标杆。
蓬勃发展的21年，银座汽车始终专注汽车行业，努力建设成为“严谨、创新、智慧、幸福”的现代化企业。“银座汽车正从多项产业中做减法，一个企业立足百年的关键永远离不开专注与专业。”刘岩自信满满，“car研（山东国际汽车中心）项目将承载银座汽车再走下一个20年，伴随着时代浪潮，奔涌向前。”
传真：0531-88929999 邮编：250102
广场店：济南市经十路2289号银座国际汽车广场
中心店：济南市经十东路32198号山东国际汽车中心
工业北路店：济南市工业北路77号
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