来源：银座汽车阅读：1484发布时间：2013-10-15
用心关爱客户，银座汽车提前启动《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(简称“三包法”)已有一月之余，为进一步加强对此法规的学习和理解，规范服务流程，提高服务质量，银座汽车于10月14日上午在通用二楼会议室举办了汽车三包法专题培训。公司相关部室负责人、各品牌公司总经理、销售经理、服务经理、客服经理共计38人参加培训。
本次培训由山东德衡律师事务所律师主讲，律师结合三包法实施以来发生的各类案例，对三包法的条文做了深入的解读、分析和答疑，并从专业角度对三包法所涉及的重要风险问题进行了重点分析，就完善交车清单、维修记录存档、退换车审查、经销商自行加装或改装车辆等日常需要注意的工作给予了专业的指导意见。法律解析贴近公司工作实际，对公司三包业务运营具有重要的指导意义。
自三包法制定以来，银座汽车及早着手、认真学习、积极应对，不断完善和规范服务流程，提升服务水平，并于齐鲁秋季车展之际，提前启动三包法，为广大客户解除购车、用车之忧，受到广大消费者和社会各界的一致好评。银座汽车将始终坚持“服务创造价值”的经营理念，严格按照三包法规定开展各项三包业务运营工作，为客户提供更专业、优质、贴心的服务，进一步提升银座汽车的企业形象。
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