来源：银座汽车阅读：1422发布时间：2013-02-07
2013年1月30日晚，由齐鲁晚报《都市车界》和大众网—车行齐鲁网共同主办的第六届“省城车市奥斯卡颁奖暨齐鲁晚报汽车行业客户答谢晚会”在济南黄台大酒店隆重举行，银座汽车荣获“影响山东·省城车市(2012)年度汽车集团”。同时，银座天通斩获省城车市年度4s店殊荣。
公司不断优化营销服务，提高营销服务水平。一是创建服务文化，完善服务机制。根据公司“服务创造价值”的经营理念，完善公司服务制度，加强全体员工服务意识，落实服务制度的执行。二是优化服务体系，监控服务过程。要求销售部门接待过程全程录音，售后建设透明车间系统，努力提升服务质量。三是加强客户管理，反馈客户投诉。要求客户部门重视对客户资源的管理，加强回访，主动及时解决客户投诉问题。
经过全体员工的努力，终于得到全省消费者认可，荣获“影响山东•省城车市(2012)年度汽车集团”殊荣。下一步银座汽车将再接再厉，用真诚的服务带给客户美好的体验，带给银座汽车一个熠熠生辉的明天。
(通讯员：屈坤、薛寅)
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